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 お客様インタビュー

                                   エアコンのファミリー
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   お客様インタビューinterview

  「エアコン工事の日が楽しみでした」「全ての仕上がりに満足しています」 


 
 
都内中央区在住
 安達様宅からの
 フロントビュー

 
もくじ
1 エアコン工事に対する知識
2 エアコン工事に対する要件
3 最初に問い合わせたエアコン工事会社
4 エアコン工事会社との出会い
5 エアコン工事.com の印象
6 エアコン工事.comに決めるまで
7 エアコン工事の始まりから終わりまで  
8 エアコン工事.com について
9 エアコン工事.com への期待


■エアコン工事に対する知識

・・・エアコン工事とはどの様なものか理解していましたか?

お恥ずかしいのですが、最初は絵を壁に掛けるのと同じ程度にしか考えて居ませんで
した。
もっとお恥ずかしい事に、このマンションを入居して、お部屋の中を見るまでは、私は
全てのお部屋にエアコンが普通についているものだと、考えていたんです


・・・これまでエアコンをお使いにならなかったのですか?
いえいえ、勿論使っていましたけれど、今までずっと両親の家に同居させてもらって居
ましたので、部屋にはエアコンが着いているのが当たりまえと思っ
ていたんです。
世間知らずですみません。(笑い)


・・・それからどの様にエアコンの事を考えられましたか?

先ず主人に相談したかったんですが、仕事が忙しいので「君に任せる」の一点張りで全然役に立たなかったんです。
今度はパソコンであれこれ調べようと思ったのですが、先ず何から調べたら良いのかさえ分からなくて、結局最後は大型量販店に出かけて、店員さんをつかまえ色々と質問したんです。
それでやっとほんの少しだけエアコン工事の事が分かって来たような気がしました。


■エアコン工事に対する要件

・・・ご自宅のエアコンに求めたものは?
Y電器さんで一杯カタログをもらって帰ってき
てから、私なりに考えたんです・・・ネットとお店で買うのとはどっちが安いのだろうか?
結果はネットで買うほうがお得のようでした。
でもその時気になる書き込みを見ちゃったんです。

・・・気になる書き込みとは?
量販店さんのエアコン工事に付いてなんです。
残念ながら実はどれも評判が良く無かったんです。
特に目立ったのが、仕上がりが汚い、全体に仕事が雑と言う感じでした。

・・・そこで何を感じたのですか?
エアコンの機種を決めるのも大事ですが、1番大事なのは安心できるエアコン工事店をさがす事だと気が付いたんです。
しかし今度はその工事店をどうして探したら良いか、又考え込んでしまいました。
こんな時は女って本当にだめですね。

■最初に問い合わせたエアコン工事会社

・・・すぐにエアコン工事会社は見つかりましたか?

良いエアコン工事業者と一言で言っては見たものの、まるで雲をつかむ様な感じで、頼みの綱と、仲の良いお友達にも聞いてみましたがまるでだめでした。
結局最後に頼ったのは、やはりインターネットでした。
キーワードはストレートに「エアコン工事」で検索したんですが、ビックリするくらい沢山の業者さんのホームページが出て来ました。
それで、綺麗なホームページから、中を見ていったんですけれども、やっぱりどの業者が良くて・安心なのかなんて全然分からず・・・疲れてしまいました。
 
・・・結局見つからなかったのですか?
でもその中にちょっとだけ心に残ったホームページが有りました。
それがエアコンのファミリーさんでした。
最初の印象はホームページのつくりが素人っぽい感じで、見過ごしかかっていたのですが、妙に気に成りもう1度じっくり見直して見ました。
そこに有った社長さんの写真と、文面から来る真面目さと暖かそうな感じについ引き込まれてしまいました。

■エアコンのファミリーとの出会い

・・・エアコンのファミリーには直ぐに連絡をしたのですか?

いえ直ぐには連絡しませんでした。
それから改めてホームページの中身をじっくり見直しました。
特に工事長の渡辺さんのコメントには、工事に対する真面目さと、愛情が感じられ、そこから会社のポリシーが、こんな私にも(笑い)分かった気がしました。
それでもまだ何故か電話がしにくかったので、メールフォームから問い合わせをしました。

・・・なぜ電話ではなくてメールだったのですか?

電話だと何だか訳も無く言いくるめられそうな気がして、その時は単純にメールでと考え「無料見積り」と言う箇所をクリックしてから、やっとほっとしました。
その翌日に成ってエアコンのファミリーさんの渡辺工事長さんからお電話が掛かって来ました。

■エアコンのファミリーの第一印象

・・・メールの問い合わせに、なぜ電話が掛かったのですか?
細かい部分をメールだけでは説明しきれないとの事でした。
渡辺工事長さんの丁寧で事細かな説明のお陰様で色々な事に気付かされましたし、ただ頭の中が少し一杯でしたけれど、大丈夫です。(笑い)
そしてまだこの時点では、まだお見積りは頂いていませんでしたけれど、もう既に私の中では安心してエアコンのファミリーの渡辺工事長さんに全て任せようとほぼ決めていました。

・・・どの様な人が来るのか、心配では有りませんでしたか?
ホームページのトップには担当工事長渡辺さんの顔写真がきちっと乗せられていましたので、そんなに気には成りませんでした。
数日後、約束の時間に来られた渡辺さんは、工事長さんと言うよりも、やさしい営業のおじさんと言う感じで、とっても安心したのを覚えています。

■エアコンのファミリーに決めるまで
 
・・・エアコン工事の内容は直ぐ決まりましたか?
私は元々エアコン工事に付いては、ご存知の通り大雑把な知識しか無いので、そんな私を見かねた工事長さんは1からお話を伺いましょうと私に質問を始められました。
家族の人数、部屋の数、間取り、それぞれの用途など、そして各部屋に入ってからは細かく詳しい説明をして下さったんです。
お部屋の大きさ、日当たり、主にエアコンを使う時間帯等から、このお部屋に合うエアコンの冷房能力はこの位がベスト、取付け位置を家具に合わせた場合はこちらの位置ガベストなどなどと、時に私に駄目出しを交えながら熱心にお話をして下さいました。
中には「目からウロコ」と言うお話も有り感激しました


・・・目からウロコとはどう言うことですか?
私は全く気が付かなかったんですが、工事長さんが言われるには、エアコンとカーテンは実は仲が良くないですよ。
?と言うのも普通、窓の脇にエアコンは設置される事が多いので、エアコンのサイズを考えずに、大きなカーテンレールを先に付けてしまうと、エアコンが取付けられ無く成ると聞いてビックリ、うちに合うカーテンレールの種類、寸法まで教えて頂きすごく助かりました。
そしてこの日教えて頂いた中でも一番感心したのは、ベランダで室外機の置き場を決めようとして居た時に、私のお腹が大きいことに気が付いた工事長さんに「このベランダの室外機は手摺から離れた位置に置きましょう」って言われたんです。
将来子供が室外機の上に乗って、外に体を乗り出したらば大変ですからと、私が考えもしない事を言われ、思わず「有難うございます」と言ってしまいました。

・・・エアコン工事の内容が理解出来ましたか?
渡辺工事長さんの丁寧で事細かな説明のお陰様で色々な事に気付かされましたし、ただ頭の中が少し一杯でしたけれど、大丈夫です。(笑い)
そしてまだこの時点では、まだお見積りは頂いていませんでしたけれど、もう既に私の中では安心してエアコンのファミリーの渡辺工事長さんに全て任せようとほぼ決めていました。

■エアコン工事の始まりから終わりまで

・・・初めて見たエアコンのファミリーの作業員の印象は?
 工事当日の朝、主人は相変わらず仕事で居ないし、どんな人達ごが来られるのか本当はちょっとドキドキして居たんですが、先ず入ってこられた渡辺工事長のにこやかな顔を見て、一安心しました。
そして直ぐに3名の作業員さんのお名前を一人ずつ紹介して下さいました。
来られた作業員さんは皆さん大人しそうで、とても感じ良かったですよ。

・・・工事中の作業員さんは?
朝一番先に始まったのは、私を交えて全員で一部屋ずつ改めて廻って、取付け箇所、取付けの方法についての再確認でした。
そして工事が実際始まってからが素晴らしかったんです。
最初はまるで全員がばらばらで、勝手に作業を始めた様に見えて、不安を感じてしまったんですが、いざ室内機を壁に取付ける時になったらそれぞれの作業員さんが私に、実際にはこんな感じに成りますが良いですねと、又改めて確認して下さったんです。
これってエアコンのファミリーさんの社員教育を見た様な気がして、本当に安心出来ました。

・・・その様な中、エアコン工事が終わってどうでしたか?
 工事の途中でも私を納得させてくれる事がまだ有ったんです。
作業の邪魔をしてはいけないと思いながらも、お部屋に入っていくと、今はこんな作業をしていて、次はこう成りますと言うように説明して下さったんです。
これってポイント高いですよね。
結果全てのお部屋のエアコンが打合せ通りに、手際よくスッキリ仕上がって私は大満足でした。
お仕事が終わって、これも手際よくお部屋の中をお掃除してく下さった後で、迷惑を掛たからって、隣のお家の玄関先まで、きちっとお掃除をされていたのには感激でした。

■エアコンのファミリーについて
・・・エアコンのファミリーの良かった点は?
 
エアコンを取付けて頂いた後でエアコンのファミリーさんのホームページを再度見直して見たんですが、その中に書かれている「工事長の独り言」がやはりこちらの会社の全てを表していると思いました。
下請けさんを使わず、自社の直・作業員さんへのこだわり、教育が徹底されているのが実感としてよく理解できました。

・・・これからエアコン工事を検討している方へのアドバイスは?
私がそうだった様に、エアコンに付いての知識が無い方が工事を依頼するには、単に工事代金が安いだけではなく(確かに安いと言うのもポイントですが)現場に合わせた的確なアドバイス、明確な作業内容の提示・提案など、私達依頼側の立場に立ってくれる工事会社を見極める事が一番だと私は思います。

・・・エアコンのファミリーに今後期待することは?

今回のように、現場のお見積りから、直・作業員さんの丁寧な工事、そして最後の気持ちの良いお掃除までの素敵な流れを、お客さんの為にいつまでも続けて欲しいです。

 

・・・工事から1ヶ月経ちましたが今は?
前にもちょっとお話しましたが、お腹に赤ちゃんが居ますので、何かすごく暑がりに成っちゃったのですが、エアコンのファミリーさんのお陰で今はすごく涼しくて、すごく快調です。



安達様にはお忙しい中インタビューに答えて頂きまして、本当に有難うございました。